Diamant zu nah am Rand?

Guten Morgen in die Experten-Runde,

hoffe ich bin hier richtig. Ich habe ein Problem mit meinem zukünftigen Ehering. Ich habe diesen online konfiguriert und wohl zu schmal gemacht. Jetzt am Freitag kam der Ring und der Diamant (Brilliantschliff) hängt komplett am Rand des Ringes (Bild hänge ich an). Leider wurde ich nicht vom Hersteller darauf hingewiesen, dass es knapp wird mit dem Stein, denn sonst hätte ich natürlich gesagt, macht den Ring etwas breiter. :-/ Gibt es eine Vorgabe für die Setzung eines Steins im Ring? Quasi einen Mindestabstand zum Rand? Der Stein schließt auch nicht ganz mit der Oberfläche des Ringes ab. Das ist doch auch nicht richtig oder? Kann man das noch beheben bei einem solchen Ring? Oder muss der neu angefertigt werden? Der Ring besteht aus Rosegold und 585 Weissgold.

Da der Hersteller nicht begeistert reagiert hat auf meine Reklamation, will ich mich schon mal dafür wappnen, falls dieser sagt, er korrigiert es nicht kostenlos. Unsere Hochzeit ist auch schon am 23.08.

Vielen lieben Dank schonmal.

Viele Grüße Sylvia

https://www.iphpbb3.com/forum/file/9446 ... ring1a.jpg

Der Stein ist auf dem Foto doch noch komplett im Metall gefasst, wo ist das Problem?

ich hatte vorhin schon getippt, aber nicht abgeschickt, eigenartig

normal zeigen die KOnfiguratoren doch in Echtzeit die richtigen Proportionen
bei welchem war das?
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und deshalb übersehn!

eine berechtigte Reklamation sehe auch ich nicht, die Optik ist halt Geschmackssache, aber technisch ist der Ring ok
und auch, daß ein Stein dieser Größe ein wenig über die Metallfläche ragt

isofern sehe ich genau 0 rechtliche Handhabe, wenn der Hersteller Geld für die Neuanfertigung verlangt, denn anders ist das nicht sinnvoll zu lösen (also optisch und technisch einwandfrei)